旅行社以客為尊的服務精神，廣受日本頂級飯店業者讚賞
日本五星級大倉飯店（Okura）總經理清水先生在一次偶然的機會中，看到旅行社的日本團去當地旅遊，對於旅行社導遊的貼心與服務品質大為讚賞，因此原本不接待台灣旅行團的大倉飯店，破天荒的與旅行社合作，成為國內唯一配合的旅行社業者，代表旅行社所注重的員工服務態度被向來注重禮節的日本飯店業者所肯定。
旅行社最大的特色即為在旅遊的過程中，給客戶最好的服務品質，在小處讓人感受到驚喜與感動，並在每個旅遊景點，把最棒的景緻在最美的時刻呈現，每逢節日出團，旅行社更會貼心的準備特色小禮物，如此在每個小細節的用心，深深打動每位客戶的心，彷彿就像回到家的溫馨與充滿回憶的精采旅程，這就是旅行社帶給客戶最真實的感動。
鑒於讓消費者在出國旅遊能獲得最大保障，旅行社在國內首開先例，與日盛銀行合作，把信託制度用在旅遊業，將旅遊團費先信託保管在銀行，等到出團回國，再由旅行社向銀行把團費領回，如此，可做到使消費者安心並獲得最佳保障。
旅行社總裁郭正利表示，此次藉由日盛銀行董事長陳棠全力輔導，所採用的旅遊團費信託機制，主要是保障每位參加旅行社的貴賓，不必擔心損失團費的風險，這樣的信託機制在國內旅行社業者是項創舉，因為必須先將團費信託在銀行，但是出團所需的旅費、交通與住宿費必須先由旅行社支付出去，一般旅行社如果沒有健全的財務與週轉資金是無法採用信託機制的，但旅行社堅持採用團費信託機制來給消費者最佳安心保障。
此外，旅行社去年雖因匯率問題出現經營狀況，經由日盛銀行輔導協助，以及多家航空公司的支持下，已全面改善問題，這段期間，所有消費者權益亦均獲得保障，未有任何損失，這也是旅行社對於客戶最大的保障，目前藉由客戶對於所舉辦的日本旅遊的愛好與肯定，現今營運已恢復水準，每月營業額已達一億元以上，去年7月復業至今，每個月的出團量從一、二團，恢復到今年已可出50團以上，尤其是銀行、保險等行業的獎勵旅遊團，越來越多公司行號回來繼續讓承辦，讓旅行社成為獎勵旅遊的承辦專家。
面對困境時，旅行社總裁郭正利選擇如履薄冰的態度，堅持到底的決心與永不退縮的奮戰精神來解決問題，期間，更有旅行社配合的飯店，主動打電話來關心是否需將付款時間延後，代表日本當地配合的飯店對於旅行社的高度信任，也有國內航空公司與客戶打電話來主動提出協助，對於這些關心，旅行社總裁郭正利內心感受到雪中送炭的溫暖，除了不斷道謝，並一一謝絕這些好意，因為他堅持遇到困境時，旅行社絕對有足夠的能力可以解決，也讓旅行社的品牌價值更加響亮。
目前旅行社全體職員約兩百多人，加上旅行社與關係企業喜達旅行社，合計在全台有30多處不動產，扣除負債，資產總值在新台幣10億元以上，資產實力雄厚，尤其在消費者心目中「日本線最佳旅行社」的旅行社，本身的品牌更是難以取代的信譽與價值。
旅行社股份有限公司 Skylark Travel Service Co., Ltd.
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